変化し続ける通販事業のための、基幹システム。
成長のたびに作り直す時代は、もう終わりにしませんか。
口コミが広がり、メディアに出て、リピーターがつき、次の商品へ——。通販事業は、伸びるほどやりたいことが増えていきます。私たちフォービスは、業務にシステムを合わせるのではなく、事業の成長に合わせて変わり続けられる「やわらかい」システムをつくります。しかもそれは、気合いではなく設計でつくれる。1995年から、通販ひとすじで。
伸びている通販事業ほど、こんな声をよく聞きます。
こうした声の下には、たいていもっと根深い原因が沈んでいます。私たちが長く通販業界に寄り添ってわかったのは、痛みの正体は“機能不足”ではなく、システムが「変化」を想定していないことだという事実でした。
伸びている事業ほど、変化は速い。変化に追いつけないシステムは、成長そのものを止めてしまう。——ここが、私たちの出発点です。
作って終わり、ではなく。
作ってからが、本領です。
システムは、導入した瞬間が完成ではありません。事業が伸び、戦略が変わり、施策が増える——その変化に、止めずに追従できて初めて価値になると私たちは考えます。だからフォービスがお約束するのは、「やわらかい」システム。経営戦略にもとづき、いかようにも、迅速に。事業の成長に合わせて、変わり続けられること。それが私たちの本質であり、他社との一番の違いです。
そして——「やわらかい」は、けっしてスローガンではありません。
なぜ、やわらかくできるのか。その設計を、お見せします。↓
「柔軟に対応します」はどの会社も言います。違うのは、それを再現できる仕組みにしているかどうか。フォービスはシステム開発の「工業化」を掲げ、自社フレームワーク（Waikiki／AyersRock）で“やわらかさ”を設計として量産しています。その正体を、4つに分けてお見せします。
販促のルールも、入力チェックも、料金計算も——プログラムでなく「定義（設定）」で表現します。業務が変わったら、作り直すのではなく設定を差し替えるだけ。だから変更が速く、安全。
価格改定もキャンペーンも、未来の日付で予約しておけます。事前にプレビューで確認でき、当日はシステムを止めずに自動で切り替わる。
機能どうしの依存をなくし、小さな部品としてゆるやかに連携させます。だから一部の変更が、全体に波及しない。
夜間の全件バッチに頼らず、「処理すべきものが、処理すべき時に」動く設計。データ量が増えても重くならず、結果はほぼリアルタイム。
やわらかさは、気合いではなくフレームワークでつくる。その裏側を、図とコードで公開しています。——それが、私たちの技術への自信です。
「やわらかい」を突き詰めると、ある地点にたどり着きます。人間だけでなく、AIも操作できるということ。フォービスのシステムはすべての操作がAPIで開かれているため、AIが受注から出荷まで、業務を“自分で”進められます。しかも、任せても暴走しない設計です。
ここまで設計や技術の話をしてきました。でも、私たちが30年間ずっと大切にしているのは、もっと素朴なこと。「お客様に寄り添う」——ただそれだけです。お客様の立場に立って事業を知り、本質を見つけ、将来まで一緒に考えて、システムで解決する。経営陣から現場まで、全員が自然にそうしています。
作りやすさでなく、お客様の事業成長を起点に考える。それが、私たちが提供する価値そのものです。
依頼を鵜呑みにして実装するのは「自分のため」。“寄り添っていない”を知ることで、理解は深まります。
まず「質問」を考える。そのために事業・業界に興味を持ち、調べ、本質を探る。それが第一歩です。
自分事（ジブンゴト）として、お客様の中心へ。遠慮は、課題解決を阻むだけだと考えています。
あるプロジェクトで、私たちは外部という枠を飛び越え、まるでその会社の責任者であるかのように、社内全体の取りまとめ役を担いました。率先して部門間の橋渡しになり、最適解を提案し続けた。やがて熱意が伝わり、お客様もどんどん本気になり、気づけば誰もが成功へ向けて動いていた——。当事者意識をもって寄り添う。それが、私たちの強みです。
これまでお話しした「やわらかさ」と「寄り添う」を、製品として結晶させたのが通販統合ソリューション「Vegas」です。通販業務の機能を「アプリ」として提供し、必要なものを選んで組み合わせ、事業ステージに合わせて育てられます。急な売上拡大にも、スピード重視の施策にも、システムの都合を気にせず対応できます。
スマホのように、必要な機能アプリを追加・組み替え。お客様独自機能の追加もできる、高いカスタマイズ性。
口コミ → メディア露出 → リピーター定着 → アップセル → クロスセルまで、段階ごとに必要な機能がそろう。
EC・コールセンター・店舗・外部受注をまたいで、購入情報をリアルタイムに一元管理（マルチチャネル／オムニ）。
ネットワークサービスの改修・構築。大規模・新デバイスへの対応。
制作現場の混乱を、年間120人月削減するCMS（Waikiki）で解決。
暗礁のシステム統合を前進。ローンチ後PV120%増。
※ 掲載企業名・事例・数値は各社の許諾のもと掲載しています。
フォービスは1995年の創業以来、流通・通販業界に特化してきたシステム開発会社です。目指すのは、システム開発の「工業化」——建設業のように工法を確立し、業界の裾野を広げること。その理念のもと、自社フレームワークを磨き続けています。
→ 工業化への歩み（代表×AI対談）を読む
| 社名 | 株式会社フォービス（英語名：FORBiS Inc.） |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー26FGoogleマップを見る → |
| 設立 | 1995年9月13日 |
| 資本金 | 5,500万円 |
| 役員 | 代表取締役 家永 慎太郎 取締役 松下 康雄 |
| 事業内容 | システムに関する企画・設計・製造・業務運用支援 |
| 電話番号 | 03-3560-8480（代表） |
| 取引金融機関 | りそな銀行／三菱UFJ銀行／みずほ銀行 |
| アクセス | 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 2番出口より徒歩2分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅 4b出口より徒歩5分 |
フォービスの使命は、フレームワークでシステム開発を「工業化」し、業界の裾野を広げること。だから、スキルを磨きたい人にも、これから挑戦したい人にも、活躍の場があります。お客様に寄り添い、当事者意識で課題を解く——AI時代のものづくりを、一緒に。
「何から相談していいか分からない」——それで大丈夫です。整理するところから、私たちの仕事です。システムの話でなくても、事業の困りごとから、お気軽に。急成長のさなかで、システムに不安があるなら、なおさら。